Documents et dossiers clients
Avoir la capacité de construire une relation client durable
Améliorez
- votre niveau de Service
- la qualité de l'information
Améliorez vos processus
Maximisez
- votre efficacité
- le contrôle des coûts
Transformez une image en information business structurée grâce à la Lecture automatique de documents
La réception d’un document papier, d’une image, d’un fichier, est le point de départ de tout processus métier.
Automatiser et dématérialiser le traitement de tous vos documents entrants, quels que soient leur format - structuré (lecture automatique de formulaires), semi-structuré (dématérialisation de factures), non structuré (dématérialisation des courriers) - et le canal d’entrée – papier, mail, pdf, xml, stylo numérique, fax… - permet d’améliorer votre efficacité et votre relation clients-fournisseurs.
Nos solutions de dématérialisation de document identifient, séparent les pages entrantes et les classifient, de façon automatique, en fonction du type de document, qu'ils soient imprimés ou manuscrits,. Tous documents relatifs à un même dossier sont rassemblés et acheminés vers le système cible.
Chaque document est numérisé (scan des documents) et indexé et les données-clés capturées automatiquement, sont extraites et viennent enrichir la qualité des informations du système cible. De plus, les documents numérisés sont consultables dans votre système d'archivage électronique/GED.
Vous bénéficierez en autre :
- Un seul point d'entrée pour tous les documents entrants – papier ou voie électronique (image, fichier)
- Diminution du temps nécessaire à la préparation des documents
- Un accès instantané à toutes les informations critiques de vos documents entrants.
- Un meilleur contrôle du flux des informations critiques - traçabilité
Dématérialisez vos courriers entrants
Accélérez le traitement de vos documents et améliorez votre réactivité et votre compétitivité.
Créez des dossiers
Groupez automatiquement tous les documents liés à un même dossier.
Périmêtre de la lecture automatique de documents
La dématérialisation de documents concerne tous types de documents entrants pour tous types de processus métiers quels que soient le contexte et le pays (solution multi-langues).
Champs d'application de la lecture automatique de documents
- Dossiers d’adhésion, de candidature, de résiliation
- Contrats – dossiers contractuels
- Demandes de renseignements
- Déclarations de sinistre
- Prêts et des hypothèques
- Documents arrivant au Service Clients / back office
- Demandes auprès des services publics
- Feuilles de temps