CLASSIFY & INDEX, VOTRE SERVICE COURRIER AUTOMATISE.
 
Réduisez vos coûts de gestion, accélérez l'exploitation des données courrier et fiabilisez l'information

Numériser le courrier entrant pour l'indexer et l'intégrer à une GED est une brique essentielle de l'automatisation mais ne suffit pas pour obtenir des gains significatifs.

Imaginez que vous puissiez aussi automatiser le classement, l'indexation et la validation des données contenues dans ces documents pour les intégrer dans vos applications métiers. C'est ce que propose la solution CLASSIFY & INDEX de ReadSoft.

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Les courriers reçus de vos clients sont-ils traités aussi vite qu’il le faudrait ?

Selon une enquête mondiale menée en 2008, les clients sont de plus en plus exigeants en terme de service. Près de 52 % des personnes interrogées (contre 48 % en 2007) auraient déclaré avoir franchi le pas au moins une fois en quittant leur fournisseur. Raison invoquée à 68 % : un service client jugé insatisfaisant. (source Accenture)

Savoir répondre au plus tôt aux attentes des clients est donc plus que jamais crucial pour la compétitivité des entreprises. L’industrialisation d’un service courrier permet d’augmenter la réactivité commerciale et d’améliorer l’efficacité opérationnelle, tout en réduisant les coûts.

Votre entreprise reçoit une quantité importante de courriers chaque jour. Les trier et les préparer manuellement nécessite du temps et des ressources.
Ce délai peut avoir un impact considérable. Surtout s’il s’agit de courriers venant de clients mécontents. Pourquoi ne pas automatiser cette tâche ? Le service courrier ReadSoft vous permet de centraliser au niveau d’un département - ou à plus grande échelle - le traitement de vos flux entrants
multi-canaux (fax, courrier, mail...).

• Combien de documents de tous types reçevez-vous par jour : bons de commandes, contrats, lettres de résiliation, réclamations... ?

• Les documents essentiels pour votre activité sont-ils toujours traités dans les délais voulus ?

• Etes-vous suffisamment réactifs face à des clients mécontents ?

• Combien de temps passez-vous à trier et à préparer vos courriers entrants? et combien de temps à les rechercher ?

• Les données contenues dans ces courriers sont elles intégrées dans vos applications métier (ERP, CRM, bases de données ...) aussi vite qu’il le
  faudrait ?

• Le processus de prise en charge du courrier est-il conforme aux exigences du contrôle interne ?

La solution CLASSIFY & INDEX de ReadSoft :

• gère la réception de tous vos documents (fax, courrier, mail),
• extrait les informations clés,
• classe et regroupe les documents,
• vérifie la conformité des dossiers,
• indexe les documents par mot clés,
• les distribue vers le bon destinataire ou l'application métier concernée.
   

Votre courrier est traité en temps réel, tracé sur tout son cycle de vie
Vous facilitez le partage d'informations (travail collaboratif)
Vous libérez du temps pour vos équipes et améliorez la qualité de service client
Vous réduisez considérablement vos coûts de gestion