Mise en production
Optimisons ensemble le retour sur investissement de votre solution ReadSoft !
Faites appel à ReadSoft pour vous aider à
maintenir votre solution à son meilleur niveau !
Bénéficiez de la Maintenance ReadSoft et garantissez la performance de votre solution dans le temps !
Pensez à upgrader votre solution ReadSoft afin de bénéficier des nouvelles fonctionnalités !
Formez-vous ainsi que vos équipes afin d'utiliser au mieux votre solution ReadSoft
Support
Maintenir la production
Support proactif : Des temps de réponse rapides, des taux de résolution toujours élevés
Dans le cadre du Contrat de Maintenance ReadSoft, vous bénéficiez d’une assistance via les pages web support, par email ou par téléphone. Nous assurons un support pour tous les pays ou ReadSoft est présent
Nous vous offrons également la possibilité d’enregistrer et de suivre vos cas support par Internet afin de connaitre l’état d’avancement du traitement de votre demande.
Enfin, vous bénéficiez d'un accès direct à une base de connaissances répertoriant de nombreuses résolutions de problèmes déjà identifiés ainsi que d'autres documents utiles.
Log in to acceConnexion pour l'accès aux pages Client
Maintenance
Pour améliorer vos logiciels
La partie Maintenance logicielle du contrat d'assistance-logiciel ReadSoft permet d'obtenir des corrections aux défauts et de maintenir la compatibilité avec des programmes et des systèmes tiers (nouvelles versions des systèmes d'exploitation, bases de données, systèmes cible, etc). Vous bénéficiez d'un accès à une zone dédiée sur le site Web où vous pourrez télécharger les derniers Service Pack et Hotfix de maintenance pour votre logiciel.
En fonction du produit et de sa version, ces services sont fournis à différents niveaux :
Maintenance préventive et mise au point
Optimisation des performances.
Nous analysons le système de production dans lequel fonctionnent vos produits ReadSoft et nous déterminons la meilleure façon d'améliorer la solution pour en optimiser les performances.
Le rapport que vous recevez est divisé en cinq sections et vous apporte toutes les informations dont vous avez besoin pour prendre des décisions de gestion efficaces.
- Vue d'ensemble de la solution
- Configuration du produit
- Processus de production
- Administration du système
- Liste de mesures suggérées
Mises à jour
Mise à disposition de nouvelles fonctionnalités
En tant que client ReadSoft sous contrat de maintenance, vous avez accès à toutes les nouvelles fonctions des logiciels disponibles dans les dernières versions. Vous pourrez télécharger les dernières mises à jour de notre logiciel, dès leur sortie, sur l’extranet client ReadSoft dédié.
Maintenir vos compétences
Mise à jour et formation continue
Des supports de formation sont disponibles en permanence pour tous ceux qui désirent valider ou mettre à jour leurs connaissances.
Néanmoins, nous vous proposons des cours de remise à niveau, toujours recommandés. Pourquoi ne pas en profiter lorsque :
- Un nouveau collaborateur arrive ou un ancien change de poste
- Vos processus métiers évoluent
- Une nouvelle version du logiciel est installée
- Un changement réglementaire oblige à changer le processus